Innlogging og oppsett av CRM

Lime CRM for toppfotballen finnes i to versjoner, en webversjon og en desktopversjon (må lastes ned lokalt på maskinen din). Du kan bruke én eller begge versjonene, data og innhold vil være det samme.

Webversjonen finner du her.

Les hvordan du laster ned og installerer desktopversjonen her.

Opprette ny bruker

For å opprette en ny bruker i Lime CRM for toppfotballen fyller du inn dette skjemaet eller tar kontakt med Ida hos NTF. 

Når din bruker blir opprettet vil du motta en e-post med informasjon om innlogging og systemet. Første gang du logger inn må du opprette et passord. Da skriver du inn e-postadressen din (ditt brukernavn) og trykker på "Glemt passord" på innloggingssiden. Du vil da motta en e-post fra Lime for å opprette ditt passord. Dersom du ikke mottar e-posten må du ta kontakt med Lime support (chat funksjon nede i høyre hjørne).

Ditt passord

Dersom du glemmer ditt passord eller får feilmelding når du prøver å logge inn, prøv følgende:

1. Om passordet er feil, trykk på "Glemt passord" i innloggingen. Du vil da motta en e-post fra Lime for å tilbakestille passordet. Om du ikke mottar e-posten må du ta kontakt med Lime support.
2. Brukernavnet ditt er mest sannsynlig e-posten din, men dersom du har hatt bruker i systemet lenge er det potensielt en versjon av ditt fornavn + etternavn. Ta kontakt med Ida i NTF for å sjekke om du mistenker det kan være problemet.
3. Dobbeltsjekk at URL/domenet du bruker er https://toppfotball.lime-crm.com. Dette gjelder både på web- og desktopversjonen. Om du bruker en gammel URL eller den generelle for Lime-systemet vil ikke ditt brukernavn eller passord fungere.
4. Om ingen av disse løsningene hjelper, ta kontakt med Ida i NTF som kan hjelpe deg med å finne ut av problemet.

Lime support

Lime Support er 1.linje support. Kontakt Lime support via chat nede i høyre hjørne eller via mail for generelle problemer med Lime, tekniske problemer som feilmeldinger, og dersom du har spørsmål om produktet.

CRM-systemet

Opplæring og ressurser

Her finner du introduksjons-presentasjoner til Lime CRM sine forskjellige funksjoner, samt Lime Marketing. Bruk de gjerne til opplæring av nye ansatte eller dersom du trenger en oppfrisker. Du kan finne presentasjonene i Tjenestekatalogen her:

1. Systemet og funksjoner
2. Handlinger
3. Lime Marketing
4. Integrasjoner og data

Det finnes også mange nyttige eksterne ressurser du kan benytte deg av, se Lime sine nettsider.

Nyttig informasjon

Ida Grini er 50% vikarierende CRM-ansvarlig mens Aurora Granaasen er borte i permisjon. Ida er tilgjengelig 50% hver dag, og vil svare så raskt hun har mulighet. Dersom du har noen spørsmål, er Lime 1.support, og dersom ikke de kan hjelpe, kontakter du Ida her.